This is a sample page.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة يتم تحديدها من قبل إدارة المتجر بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• عدم استخدام المنتج أو فتحه بشكل يؤثر على حالته.
• تقديم ما يثبت عملية الشراء.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وصول المنتج بشكل تالف.
• استلام منتج مختلف عن المطلوب.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.

الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة بعد الاستلام.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.

معالجة الطلب

بعد مراجعة طلب الاسترجاع أو الاستبدال سيتم التواصل مع العميل لتحديد الإجراءات المناسبة وفقاً لسياسة المتجر.